Ada yang bisa kami bantu?
Kami siap membantu Anda menemukan jawaban dengan cepat. Mulai dengan mencari kata kunci atau jelajahi topik yang tersedia.
Setelah saya melakukan pembayaran, berapa lama pesanan tersebut akan diproses?
Sebelum pesanan dikirimkan, akan membutuhkan proses persiapan (misalnya untuk pencarian stok, atau pengecekan kondisi barang, atau pengemasan dll) sebelum pemesanan tersebut dilanjutkan ke tahap pengiriman. Waktu proses persiapan pesanan adalah maksimal 3 hari (dapat lebih lama bergantung kepadatan pesanan). Jika Toko tidak dapat memenuhinya, maka pemesanan akan dibatalkan dan MAPCLUB akan melanjutkan ke tahap pengembalian dana.
Silakan melihat FAQ Pengembalian Dana untuk informasi lebih lanjut.
Bagaimana cara untuk mengetahui level MAPCLUB dan keuntungan yang didapatkan?
Saat ini level bisa dilihat pada aplikasi MAPCLUB:
- Halaman utama aplikasi MAPCLUB, atau
- Buka tab ‘Account Saya’ > lihat status level pada banner
- Klik banner “Lihat Benefit Saya” pada halaman ‘Account Saya’ untuk melihat manfaat yang dapat diperoleh, seperti kupon ulang tahun, special benefit, hingga tambahan diskon.
Berapa hari waktu pengiriman barang untuk pesanan saya?
Estimasi pengiriman pesanan tergantung jenis pengiriman yang dipilih, dalam kondisi normal:
| Tipe Layanan Pengiriman | Pengiriman Dalam Kota | Pengiriman Luar Kota |
|---|---|---|
| Standar | 2 – 4 Hari | 3 – 7 Hari |
| Ekspres | 2 – 3 Hari | 2 – 5 Hari |
Note:
- Untuk pengiriman ekspres hanya tersedia di kota tertentu.
- Estimasi waktu pengantaran dihitung sejak pelanggan menerima email notifikasi nomor resi AWB dari kami. read more
Bagaimana cara saya untuk membuat pengajuan permohonan pengembalian produk?
- Masuk ke akun MAPCLUB.
- Masuk ke ‘Pesanan Sebelumnya’, pilih pesanan yang ingin dikembalikan.
- Klik tombol ‘Pengembalian’, lanjutkan dengan mengikuti langkah-langkah pengajuan pengembalian.
- Tombol ‘Pengembalian’ hanya akan tersedia dalam jangka waktu 2×24 jam setelah tanggal produk diterima oleh pelanggan.
Jika Anda membutuhkan informasi lebih lanjut, silakan hubungi layanan Customer Service kami melalui email ke hello@mapclub.com. Kami akan membantu memastikan pengajuan Anda sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
read more
